тел.: 297-50-95
Корзина пуста
Отложенных товаров нет
Нижний Новгород +7 831 297-01-99
сервисный центр

Правила интернет-торговли

Договор публичной оферты

Основные определения:

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Малыш» (ОГРН: 1025202271434, ИНН: 5256010134), находящееся по адресу: 603138, г. Нижний Новгород, ул. Политбойцов, д.23.

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Интернет-магазин – электронный сервис, посредством функционала которого Покупатель имеет возможность осуществить Заказ Товара в соответствии с условиями Оферты. Доступ к Интернет-магазину может быть осуществлен Покупателем с помощью Интернет-сайта, в соответствии с действующими Пользовательскими соглашениями. В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством.

Интернет-сайт продавца – официальный сайт магазина «Хозяин», размещенный в сети Интернет по адресу: www.hozyain.nnov.ru , посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина.

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.

Товар – любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и приобретения Покупателем у Продавца.

Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом» утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

1. Предмет договора

1.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными на интернет-сайте Продавца. Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Настоящий Договор является официальными документом Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия Договора размещена на интернет-сайте Продавца.

1.3. Любой пункт данного Договора может быть изменен, дополнен, удален, откорректирован Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления кого-либо. Обязательства по продаже Товара по ранее сделанным заказам, взятые на себя Продавцом до изменения Договора выполняются в полном объеме.

2. Информация о Товаре

2.1. Графические материалы (фотообразцы) имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может отличаться от представленного на Сайте. Каждый образец сопровождается информацией о Товаре (артикулом, ценой и описанием).

2.2. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, может подлежать изменению Продавцом без предварительных согласований и уведомлений.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте Продавца носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджеру или послать запрос на адрес электронной почты.

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине через Сайт, электронную почту или по телефонам, указанным на Сайте.

3.2. При размещении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

  • фамилия, имя, отчество (на русском языке);
  • адрес электронной почты;
  • контактные телефоны.

3.3. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом.

3.4. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом (Продавцом с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки. Покупатель вправе указать желаемую дату и время доставки.

3.5. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления (в частности, полная предоплата Товара).

4. Сроки исполнения заказа

4.1. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Дата и время доставки зависят от адреса Покупателя и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.2. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

5. Доставка

5.1. Доставка Товара может осуществляться следующими способами:

  • самовывозом из Розничного магазина (бесплатно);
  • курьером по городу (в соответствии с тарифами Продавца);
  • транспортными компаниями в регионы (в соответствии с тарифами Транспортных компаний).

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается по тарифам, указанным на сайте Продавца, исходя из стоимости заказа и удаленности адреса доставки.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

5.6. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при дополнительной оплате Покупателем доставки товара.

5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • кассовый чек и товарный чек;
  • инструкцию по эксплуатации Товара;
  • гарантийный талон.

5.9. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

6. Цена Товара и оплата Заказа

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях. Цены включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки рассчитывается отдельно, не включена в указанные на Сайте цены, обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 24 часов с момента оформления Заказа. По истечении 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена.

6.4. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

6.5. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

6.5.1. Наличный расчет осуществляется:

  • в Розничном магазине в момент передачи Товара Покупателю или в момент передачи Аванса Продавцу за заказ;
  • путем передачи денежных средств курьеру Продавца.

6.5.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

  • путем оплаты платежной картой в момент получения Товара Покупателем курьеру или в Розничном магазине;
  • путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии выставления счета Продавцом).

6.6. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

7. Возврат Товара

7.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.4. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

7.5. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

7.6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

7.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  • Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.8. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, применённым Покупателем при оплате товаров.

7.9. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п.п. 8.4. Договора, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность

9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации, оформлении заказа или других взаимодействиях с сайтом, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г.

9.2. Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:

  • регистрации на сайте hozyain.nnov.ru;
  • оформления Покупателем заказа в интернет-магазине «Хозяин»;
  • выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • получения обратной связи от Покупателя.

9.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

9.4. Продавец хранит предоставленную информацию столько времени, сколько она необходима для достижения тех целей, ради которых была предоставлена, за исключением случаев, когда более длинный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством или разрешен им.

9.5. Продавец обязуется немедленно удалить предоставленные персональные данные при получении от Покупателя требования об удалении данных.

9.6. Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т.п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, интернет-магазин «Хозяин» не несет ответственности за ее разглашение.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты

ООО "Малыш"
ИНН 5256010134
КПП 525601001
р/сч 40702810442040000201
в Волго-Вятском банке ПАО Сбербанка России г. Нижний Новгород
к/сч 30101810900000000603
БИК 042202603